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常見熱點問題:

1.哪些城市可以貨到付款?訂單完成后多長時間送達?
39T 開通了多個城市的快遞送貨上門貨到付款服務,請點擊查詢具體城市及時間:http://www.ltdrbpy.com.cn/help/kdexpress.asp

2.如何訂購?
您可以通過撥打熱線電話 020-61138199 61138198 聯系我們的銷售中心進行訂購,也可以通過網站自行訂購。 請點擊查詢具體網站訂購流程:http://www.ltdrbpy.com.cn/help/flow.asp

3.如何付款?
我們為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款:
貨到付款: 39T 配送員送貨上門,客戶收單驗貨后,直接將貨款交給快遞公司的工作人員。
在線支付:指直接使用您的銀行帳號或卡號進行網上在線付款,您的銀行卡需開通網上銀行支付的服務才能使用此種支付方式;消費者選擇“在線支付”后,系統會彈出支付窗口,根據提示操作即可支付貨款。
郵局匯款:指客戶將貨款通過郵政部門匯到 39T 的結算方式
上門付款: 指客戶將貨款直接送到我公司
預存款支付: 指客戶先將款式匯入我公司,以方便少量經常定貨
銀行轉賬/匯款: 指客戶將貨款直接通過銀行轉帳或匯款,匯入我公司指定的帳戶
公司轉賬/支票: 指客戶將貨款直接通過轉帳到我公司帳戶或開支票(支票只適合廣州市客戶)

4.配送費如何收取?
不同城市不同費用,快遞請參考http://www.ltdrbpy.com.cn/help/cod.asp
其它運費方式,請參考http://www.ltdrbpy.com.cn/help/express.asp

5.訂單生成后我需要多長時間內支付?
如果在一周內未收到您的款項,系統將自動取消訂單。

6.39T的運輸方式有哪幾種?
39T的運輸方式有10種:上門自提快遞運輸 郵局普包 特快專遞(EMS) 中鐵快運 大巴托運 普通貨運 航空貨運 海運 專車送貨

7.我已經申請了退換貨,你們快遞什么時間上門來取貨?
目前,我們在廣州市區內開通了上門取貨辦理退換貨的服務。您通過我們的幫助中心進行電話申請后, 1-2 天內配送人員會上門去取貨,商品到庫房后需要 1-2天的質檢時間。質檢完成后,會及時為您安排換貨發貨或辦理退款。

8.如何獲得發票?
獲得發票的方式:
(1) 電話訂購時,確認好所需要的產品后,請將您的發票抬頭提供給銷售人員,發票將隨同商品一起送到。
(2) 如您在網站訂購,請在提交訂單前在 “ 您是否需要開具發票 ” 處選擇 “ 是 ” ,并填寫發票抬頭。發票將隨商品一起送到。
說明:
(1) 39T 提供的發票為普通銷售發票,此發票可用作單位報銷使用。
(2) 一張訂單對應一張發票,發票會隨每次包裹一同發出。
(3) 配送費金額包含在訂單發票金額中。

9.如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

自客戶簽收商品之日起7日內,商品在未經使用或省壞的情況下,我們將提供退換貨的服務。

特殊說明:
1.定制或特制商品不能退換貨, 退貨發生時,由于客戶原因造成的退貨,我們只退回商品的貨款金額,原訂單如有相應運費(以39T當時運費為準),恕不退還;如因39T原因或商品質量問題而造成的退貨,39T將退還您商品的貨款金額及相應運費。

2. 套裝商品不可部分退貨。

3. 商品或提供特殊服務的商品以及因客戶個人原因造成的質量問題的商品,恕不退換。

4. 訂單中有特惠品,退貨時,如不滿足特惠品贈送條件,需將特惠品一同退回。如特惠品一經拆包或使用,則訂單商品只換不退。如有不便,敬請諒解。

5. 退貨需要退回發票及商品發貨單,請于購買商品后妥善保管購物發票及商品發貨單,如因客戶原因無法退回發票或商品發貨單的,將可能導致無法進行退貨,因此而產生的不利后果,將會由您承擔。

6. 發生換貨時,非套裝商品只能更換同一系列商品(包括同一系列不同顏色、尺碼,相同顏色、尺碼),不提供不同類商品的換貨服務。套裝商品可以部分或全部換貨,但只能更換與原商品同系列同顏色的商品(包括同一顏色不同尺碼或相同尺碼)。

7. 除商品質量問題外,客戶郵寄、快遞商品到39T所產生的費用將一律由客戶個人承擔;無論因何種原因,換貨處理后,39T提供一次且僅提供一次免費送貨服務。

8. 通常情況下,一張訂單只能進行一次退換貨操作,所以為了確保您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。

9. 圖片及信息僅供參照,商品將以實物為準。因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有一定色差,不屬質量問題。

注:39T退換貨政策于2008年7月31日更新,自2008年8月1日起生成的訂單將按此執行。

10.如何辦理退款?
發生退貨后款項我們會為您存入虛擬帳戶中,以便于下次訂購時使用,如您需辦理退回,請聯系我們的幫助中心,經客服工作人員核實后會為您辦理退款,以下為退款方式及時間:
(1)銀行轉賬: 需提供您的銀行帳戶信息(開戶行與支行、開戶名、帳號)
正常退款周期:3—5個工作日
(2)郵局退款: 需提供您的郵匯信息(收款人姓名、地址、郵編)
正常退款周期:7—15個工作日
(3)網銀退款: 無需提供任何信息,貨款會按原渠道退回。
正常退款周期:1—3個工作日

溫馨提示:如果使用建行卡及興業銀行卡通過網銀在線支付,則退貨時貨款無法原渠道退回。

禮品卡支付金額無法兌換成現金,不能辦理退款。

 

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